Ajuda 👩🏻🔧
Qualquer usuário tem acesso a este menu.
- Enviar pedido de suporte
- Vídeos de treinamento
- Vídeos passo a passo
- Team Viewer
- Atualizações
- Privacidade
- Sair
Enviar pedido de suporte
Ao clicar neste sub-menu, abrirá um modal para que sejam preenchidas informações que serão enviadas para a equipe de suporte, como:
- Assunto;
- E-mail como cópia;
- Descrição da solicitação e/ou problema;
- Anexar documentos.
Após preencher as informações necessárias, basta clicar no botão ‘Enviar’.
A resposta será enviada para seu e-mail de login de usuário.
Lembrando que é possível enviar solicitações para o suporte por qualquer outra plataforma, basta enviar para o e-mail: suporte@v2saude.com.br
Vídeos de treinamento
Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página contendo vídeos de treinamento do sistema de acordo com o cronograma:
Vídeos passo a passo
Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página contendo vídeos de passo a passo do sistema sobre temas específicos:
Team Viewer
Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página onde será baixado um arquivo executável para a instalação do team viewer.
Após abri-lo, deve-se enviar seu nome de usuário e ID para o suporte poder realizar o acesso à máquina.
Atualizações
Abrirá um modal listando as atualizações recentes do sistema.
Privacidade
Política de privacidade
Nesta opção será aberto uma página contendo todas as políticas de privacidade da empresa V2Saúde.
Termos de uso
Nesta opção será aberto uma página contendo todas as regras de termos de uso do sistema V2Saúde.
Nomeação do DPO
Nesta opção será aberto uma página contendo a nomeação do encarregado - DPO da empresa V2Saúde.
Navegador para acesso ao sistema
Conforme previsto em contrato, o acesso ao sistema é permitido somente pelos navegadores Chrome e FireFox. Caso o cliente esteja utilizando outro navegador que não sejam os supracitados faz-se necessário a troca para um dos navegadores homologados.
Navegadores homologados
Sair
Ao clicar, será deslogado do sistema.