# Ajuda 👩🏻‍🔧 # Enviar pedido de suporte Ao clicar neste sub-menu, abrirá um modal para que sejam preenchidas informações que serão enviadas para a equipe de suporte, como: - Assunto; - E-mail como cópia; - Descrição da solicitação e/ou problema; - Anexar documentos. [![image-1647352942276.png](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/image-1647352942276.png)](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/image-1647352942276.png) Após preencher as informações necessárias, basta clicar no botão ‘Enviar’. A resposta será enviada para seu e-mail de login de usuário. Lembrando que é possível enviar solicitações para o suporte por qualquer outra plataforma, basta enviar para o e-mail: # Vídeos de treinamento Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página contendo vídeos de treinamento do sistema de acordo com o cronograma: [![image-1647352992165.png](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/image-1647352992165.png)](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/image-1647352992165.png)# Vídeos passo a passo Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página contendo vídeos de passo a passo do sistema sobre temas específicos: [![image-1647353020723.png](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/scaled-1680-/image-1647353020723.png)](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2022-03/image-1647353020723.png)# Team Viewer Ao clicar neste sub-menu, abrirá uma página onde será baixado um arquivo executável para a instalação do team viewer. Após abri-lo, deve-se enviar seu nome de usuário e ID para o suporte poder realizar o acesso à máquina.# Atualizações Abrirá um modal listando as atualizações recentes do sistema.# Privacidade # Política de privacidade Nesta opção será aberto uma página contendo todas as políticas de privacidade da empresa V2Saúde. # Termos de uso Nesta opção será aberto uma página contendo todas as regras de termos de uso do sistema V2Saúde. # Nomeação do DPO Nesta opção será aberto uma página contendo a nomeação do encarregado - DPO da empresa V2Saúde. # Navegador para acesso ao sistema Conforme previsto em contrato, o acesso ao sistema é permitido somente pelos navegadores Chrome e FireFox. Caso o cliente esteja utilizando outro navegador que não sejam os supracitados faz-se necessário a troca para um dos navegadores homologados. #### **Navegadores homologados** [![como-organizar-sites-no-google-chrome.jpg](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/como-organizar-sites-no-google-chrome.jpg)](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2023-12/como-organizar-sites-no-google-chrome.jpg)[![Captura de tela de 2023-12-13 14-55-29.png](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/captura-de-tela-de-2023-12-13-14-55-29.png)](https://wiki.v2saude.com.br/uploads/images/gallery/2023-12/captura-de-tela-de-2023-12-13-14-55-29.png) # Sair Ao clicar, será deslogado do sistema.